Самовывоз из офиса издательства

Пункт выдачи в офисе издательства "ДА" расположен по адресу наб. Обводного Канала д. 138, к. 2, оф. 212
(всего 15 мин пешком от санции метро Балтийская или метро Нарвская).

До пункта самовывоза Ваш заказ доставляется бесплатно!

Как скоро можно сделать самовывоз?

  • При наличии нужного товара в пункте выдачи, Вы сможете забрать заказ уже через несколько минут после его оформления;
  • Если нужный товар необходимо переместить в пункт выдачи с центрального склада, самовывоз возможен после 15-00 следующего дня;
  • О наличии товара и точном времени самовывоза Вам сообщит по телефону наш оператор. 

Время работы пункта:

  • Пн-Пт: с 10:00 до 20:00.
  • Сб, Вс: выходной.
  • Срок хранения заказа: 14 календарных дней.

Схема проезда:

  • От метро "Балтийская» налево по набережной Обводного канала до Пункта выдачи.д. 138, к. 2. Бизнес- центр «Треугольник». Офис 212.

 

 

  • От метро «Нарвская» направо по Старо- Петергофскому проспекту до набережной Обводного канала, затем направо по набережной Обводного канала до Пункта выдачи. д. 138, к.2. Бизнес- центр «Треугольник». Офис 212.

 

Способы оплаты

Наличный расчёт


Вы можете оплатить выбранные книги наличными в офисе издательства «ДА». При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа.


Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА необходимо нажать кнопку Оплата банковской картой. Оплата производится через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Карта МИРvisa   MasterCard      JCB 

  • МИР 
  • VISA International 
  • Mastercard Worldwide
  • JCB.

 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

 

Политика возврата/обмена товара

1. Возврат товара

1.1.   Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.), потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).

 1.2.   В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Клиента вычитается из суммы возврата. Расходы Клиента за доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.

 1.3.   При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

 1.4.   Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки ООО «ДА» по адресу knigada@yandex.ru.

 1.5.   Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного Товара.

 1.6.   Возврат денежных средств производится за счет Продавца не позднее 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад Продавца при предварительном подтверждении принятия Заявления о возврате.

 1.7.   Возврат денежных средств осуществляется:

-        наличным платежом: в офисе издательства «ДА» в день возврата Товара по адресу: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.138, к.2, литер АТ, пом.68Н, оф.212.

-        возврат на пластиковую карту, с которой произведена оплата.

Способ возврата денежных средств указывается Клиентом в Заявлении на возврат, выбирается с учетом правил законодательства РФ и правил компании.

 1.8.   При безналичном расчете возврат денежных средств Клиенту осуществляется только после подтверждения о принятии Заявления о возврате Продавцом в течение 10 дней с момента получения Товара. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате (если это не пластиковая карта), Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки на knigada@yandex.ru.

2. Возврат/обмен товара надлежащего качества

2.1.1.     Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:

-        Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).

-        Товар не был в употреблении.

-        Сохранение потребительских свойств товара.

-        Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).

 2.1.2.     Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат и направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес knigada@yandex.ru. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.

 2.1.3.     После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Клиенту необходимо привезти книги лично по адресу: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.138, к.2, литер АТ, пом.68Н, оф.212.

 2.1.4.     Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Клиент обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

 3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

 3.1.   Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 календарных дней с даты получения Товара.

 3.2.   Клиенту необходимо отправить в Службу поддержки клиентов на электронный адрес knigada@yandex.ru Заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.

3.3.   Далее Клиент должен привезти Товар лично по адресу: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.138, к.2, литер АТ, пом.68Н, оф.212.

 3.4.   ООО «ДА» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

 3.5.   Скрытым дефектом признаются:

-          перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

-          зеркальное расположение текста или иллюстраций;

-          некомплектность и непоследовательность элементов блока;

-          незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

-          непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

-          склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

-          срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

-          текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

-          неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

-          дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

 3.6  Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения Товара.

4.       Основания для отказа приема претензии.

 4.1  ООО «ДА» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Клиенту. Сотрудник ООО «ДА», до возврата денежных средств за Товар, осматривают возвращаемый Товар на предмет наличия повреждений, возникших после передачи Товара Клиенту.

 4.2   В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются, в личном кабинете Клиента Продавцом размещаются причины отказа в возврате.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу ООО «ДА» для оформления Заказа, как и Ваша регистрация на Сайте, является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.